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カリスマ添乗員

2013年08月01日

みなさんこんにちは、暑すぎて干上がってしまいますね。icon:sun
熱中症対策は万全にしてくださいね。


先日、地元加古川市の商工会議所主宰の講演会に行ってきました。
ご存知の方も多いかと思いますが、
日本旅行のカリスマ添乗員 平田進也さんのお話です。
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この方は日本旅行の社員さんでありながら
ひとりで年商8億円かせぎ ファンクラブもあってしかも2万人もいる

いわゆるスーパーサラリーマンです。

お話はこれまでされた企画や成功談をおもしろおかしく聞かせていただきました。
中でも一番印象的だったのは
平田さんの旅行はただ目的地に行って観光するというものではなく
移動中も飽きさせず、常にお客様は笑っています。
ここまでは、平田さんの旅行に来られた方の期待していることなので
当たり前なんだそうです。
そして、その上でサプライズをすることで、最後にお客様を感動させるそうです。
この感動が次のリピーターにつながるそうで
平田さんの旅行企画は7割がリピーターだそうです。


我々も中々真似できるものではないですが
お葬式を通して感動してもらえる
そんな葬儀社になりたい と感じたお話でした。

本日もありがとうございました。

じょうたろう

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